Condiciones generales del contrato de distribución y gestión de venta de entradas

Estas son las condiciones generales y el encargo de tratamiento aplicables al alta electrónica de organizadores en la plataforma eXpande. Las condiciones particulares de cada alta se completan con los datos y opciones enviados en el formulario.

Condiciones Generales del Contrato de Distribución y Gestión de Venta de Entradas a través de la plataforma eXpande

1.- Objeto.

1.1.- El presente contrato tiene por objeto regular las condiciones en las que UNIVERSAL TICKETS, S.L. (EXPANDE) presta a la ENTIDAD servicios tecnológicos en modalidad Software as a Service (SaaS), consistentes en el acceso, uso y explotación de la plataforma eXpande para la configuración, gestión, distribución y venta de entradas y productos asociados a eventos organizados, promovidos o gestionados por la ENTIDAD. Dichos servicios incluyen tanto la venta de entradas a través de:

la propia web o canales digitales de la ENTIDAD (incluyendo soluciones de marca blanca),

como a través de los canales propios de EXPANDE y de plataformas de terceros o distribuidores integrados en su red, en adelante CANALES DE VENTA.

1.2.- Este documento puede ser descargado en formato imprimible por todas aquellas entidades que deseen conocer previamente las condiciones de uso

de los servicios ofrecidos en modo SaaS por EXPANDE. Antes de disfrutar de cualquiera de nuestros servicios, será requisito imprescindible registrarse rellenando el formulario de alta o a través del panel de auto-gestión (eXpande), donde se reflejarán todas las especificaciones de eventos y datos solicitados. La finalización del proceso de alta y la aceptación electrónica de las presentes condiciones supondrá la plena contratación del servicio, con plena validez jurídica conforme a la Ley 34/2002.

1.3.- EXPANDE concede a la ENTIDAD un derecho de uso no exclusivo, no transferible y limitado de la plataforma eXpande, exclusivamente para los

fines previstos en el presente contrato. EXPANDE se reserva todos los derechos no otorgados expresamente.

1.4.- EXPANDE podrá comercializar entradas de los eventos de la ENTIDAD tanto a través de sus propios canales como a través de los CANALES DE VENTA.

En aquellos supuestos en los que el proceso final de venta se realice directamente en plataformas de terceros integradas como CANALES DE

VENTA, EXPANDE no será responsable de las incidencias técnicas, operativas, comerciales o de liquidación imputables a dichos terceros, correspondiendo a la ENTIDAD la gestión de la relación con los mismos, sin perjuicio de las obligaciones económicas y de información asumidas por EXPANDE conforme al presente contrato.

2.- Definiciones.

A los efectos del presente contrato, los términos que a continuación se indican tendrán el significado que en cada caso se les atribuye, con independencia de que se utilicen en singular o plural:

SaaS (Software as a Service):

Modelo de prestación de servicios tecnológicos mediante el cual EXPANDE pone a disposición de la ENTIDAD una plataforma informática accesible a través de Internet, sin transmisión de la propiedad del software.

EXPANDE:

UNIVERSAL TICKETS, S.L., como titular de la plataforma eXpande y proveedor de los servicios SaaS objeto del presente contrato, así como, cuando proceda, intermediario tecnológico y comercial en la distribución de entradas.

c) ENTIDAD:

La persona física o jurídica que contrata los servicios de EXPANDE y que actúa en todo caso como organizadora, promotora, propietaria del recinto o responsable del evento, frente a los Usuarios Finales y terceros.

Plataforma eXpande:

La solución tecnológica propiedad de EXPANDE que permite la creación, configuración, comercialización, distribución, venta, control de accesos, gestión de entradas y productos asociados a eventos.

CANALES DE VENTA:

Conjunto de canales digitales, propios o de terceros, integrados tecnológica o comercialmente con la plataforma eXpande, a través de los cuales pueden comercializarse entradas de los eventos de la ENTIDAD, incluyendo, entre otros:

webs propias de EXPANDE,

soluciones de marca blanca,

Webs y plataformas de colaboradores o distribuidores externos con los que EXPANDE tiene suscritos contratos de colaboración.

Usuario o Cliente Final:

Persona física que adquiere una entrada o producto asociado a un evento a través de la plataforma eXpande o de cualquiera de los Canales de Venta, teniendo en todo caso la condición de consumidor final frente a la ENTIDAD.

Gastos de Gestión (GG):

Importes adicionales al precio base de la entrada, fijados por la ENTIDAD, que pueden ser repercutidos al Usuario Final en concepto de gestión, comercialización o uso de los servicios tecnológicos, y cuyo régimen económico se regula en las Condiciones Particulares.

Pasarela de Pago:

Proveedor externo de servicios de pago electrónico que permite la realización de transacciones económicas entre el Usuario Final y la ENTIDAD, pudiendo actuar EXPANDE como integrador tecnológico sin asumir la condición de entidad financiera.

Servicios Complementarios:

Aquellos servicios adicionales al SaaS básico que EXPANDE pueda prestar a la ENTIDAD, tales como taquilla física, hardware, control de accesos, CRM, soporte técnico avanzado, formación, call center u otros, conforme a las Condiciones Particulares o Anexos.

Contrato:

El conjunto de condiciones generales, condiciones particulares, anexos y documentación electrónica aceptada por la ENTIDAD durante el proceso de alta, almacenada en los sistemas de EXPANDE, con plena validez jurídica.

3.- Vigencia del contrato.

3.1.- El presente contrato entrará en vigor en el momento de su formalización electrónica por la ENTIDAD y tendrá una duración inicial de un (1) año, renovándose automáticamente por períodos anuales sucesivos, salvo que cualquiera de las partes comunique por escrito su voluntad de no renovarlo con una antelación mínima de sesenta (60) días naturales a la fecha de vencimiento.

3.2.- El presente contrato tiene la naturaleza de contrato marco de prestación de servicios SaaS, siendo de aplicación a todos los eventos, operaciones

y servicios contratados por la ENTIDAD durante su vigencia, con independencia de la fecha concreta de celebración de los eventos. 3.3.- La finalización, resolución o no renovación del contrato no afectará a:

los eventos creados durante su vigencia,

las ventas realizadas,

las obligaciones económicas devengadas,

ni a los procesos de liquidación, devoluciones, contracargos o reclamaciones derivados de los mismos, que se regirán por lo dispuesto en el presente contrato hasta su completa finalización.

3.4.- Asimismo, las cláusulas relativas a liquidaciones, responsabilidad, limitación de responsabilidad, confidencialidad, protección de datos y

jurisdicción mantendrán su vigencia tras la terminación del contrato en aquello que resulte necesario para su adecuada ejecución.

4.- Tarifas aplicables por la utilización de los Servicios.

4.1.- EXPANDE prestará a la ENTIDAD los servicios de acceso y uso de la plataforma eXpande, así como los servicios asociados, conforme a lo establecido en el presente contrato, en las Condiciones Particulares, y en la tabla de Servicios Contratados y Tarifas, que forma parte integrante del mismo.

4.2.- Como contraprestación por los servicios prestados, EXPANDE percibirá las tarifas, comisiones y cantidades que correspondan en función de:

los CANALES DE VENTA utilizados,

el volumen de entradas vendidas,

y los servicios adicionales o complementarios contratados, todo ello según lo reflejado en las Condiciones Particulares y la citada tabla económica.

4.3.- Las tarifas indicadas no incluyen impuestos indirectos, que serán repercutidos conforme a la normativa fiscal aplicable.

4.4.- EXPANDE podrá disponer de un número razonable de entradas sin coste, previa coordinación con la ENTIDAD, destinadas exclusivamente a acciones promocionales, de comunicación o marketing relacionadas con los eventos.

4.5.- Cualquier necesidad o servicio no incluido expresamente en el alcance estándar del servicio contratado será objeto de presupuesto específico, que deberá ser aceptado por la ENTIDAD con carácter previo a su ejecución.

4.6.- EXPANDE podrá realizar actualizaciones técnicas, mejoras funcionales o modificaciones de la plataforma que no afecten de forma sustancial a la operativa de la ENTIDAD ni a las condiciones económicas pactadas.

4.7.- En aquellos supuestos en los que el uso de la plataforma por parte de la ENTIDAD genere necesidades técnicas, operativas o de infraestructura no previstas inicialmente —incluyendo incrementos extraordinarios de tráfico, consumo de recursos tecnológicos o utilización de servicios de terceros—, EXPANDE podrá repercutir los costes asociados, previa comunicación a la ENTIDAD y conforme a las tarifas vigentes o al presupuesto que, en su caso, resulte aplicable.

4.8.- La ENTIDAD será responsable del correcto uso, custodia y conservación del material y equipamiento facilitado por EXPANDE, asumiendo el coste de su reparación o reposición en caso de pérdida, daño o uso indebido.

5.- Liquidación y Responsabilidad.

5.1.- Las liquidaciones económicas derivadas de la venta de entradas se realizarán conforme a lo establecido en las Condiciones Particulares, en función de los CANALES DE VENTA utilizados, la pasarela de pago aplicable y los servicios contratados.

5.2.- EXPANDE facilitará a la ENTIDAD el detalle de ventas, devoluciones y ajustes, procediendo, en su caso, al ingreso de las cantidades que

correspondan una vez deducidas las comisiones, tarifas, gastos de gestión, costes de pasarela de pago y cualesquiera otros importes previstos contractualmente.

5.3.- En función del CANAL DE VENTA y del modelo de cobro aplicado:

EXPANDE podrá actuar como intermediario en el cobro, liquidando posteriormente a la ENTIDAD, o

el cobro podrá realizarse directamente entre el Usuario Final y la ENTIDAD o entre el Usuario Final y los CANALES DE VENTA, sin intervención directa de EXPANDE en el flujo económico.

En estos últimos supuestos, EXPANDE actuará exclusivamente como proveedor tecnológico o integrador, sin asumir obligaciones de pago frente a la ENTIDAD.

5.4.- La ENTIDAD reconoce y acepta que el riesgo económico del evento, así como de la venta de entradas, corresponde en todo caso a la propia ENTIDAD, con independencia del canal de venta utilizado.

5.5.- EXPANDE no será responsable de retrasos, retenciones, bloqueos de fondos, incidencias técnicas o económicas, ni de decisiones adoptadas por entidades financieras, pasarelas de pago, proveedores de servicios de pago o terceros, incluyendo los CANALES DE VENTA.

5.6.- Las devoluciones, contracargos (chargebacks), operaciones fraudulentas o incidencias en los medios de pago utilizados serán imputadas a la ENTIDAD y se regularizarán en la correspondiente liquidación, sin perjuicio del derecho de EXPANDE a percibir las comisiones y tarifas pactadas por los servicios efectivamente prestados.

5.7.- En ningún caso EXPANDE asumirá la condición de organizador del evento ni responderá frente a los Usuarios Finales por obligaciones económicas derivadas del mismo, que corresponderán exclusivamente a la ENTIDAD.

6.- Cancelación de Eventos y Devoluciones.

6.1.- La ENTIDAD será, en todo caso, la única responsable frente a los Usuarios, Clientes o consumidores finales de la celebración del evento, así como de cualquier cancelación, suspensión o modificación relevante del mismo (incluyendo cambios de fecha, horario, ubicación, aforo o contenido esencial). 6.2.- En los supuestos indicados en el apartado anterior, la ENTIDAD asumirá íntegramente:

las obligaciones legales frente a los consumidores,

los importes a devolver,

los costes financieros, operativos y de gestión derivados, sin que EXPANDE asuma responsabilidad alguna por tales conceptos.

6.3.- EXPANDE podrá prestar a la ENTIDAD servicios de gestión técnica y operativa de devoluciones, cuya prestación podrá ser facturada conforme a las tarifas vigentes o a lo previsto en las Condiciones Particulares, con independencia de la causa de la cancelación o modificación del evento.

6.4.- La ENTIDAD reconoce y acepta que las comisiones, tarifas y gastos correspondientes a los servicios efectivamente prestados por EXPANDE —

incluyendo el uso de la plataforma, la comercialización, la gestión tecnológica, la integración con pasarelas de pago y CANALES DE VENTA— serán exigibles incluso en caso de cancelación, suspensión o modificación del evento.

6.5.- La ENTIDAD será responsable de comunicar de forma adecuada a los Usuarios Finales las condiciones de cancelación y devolución, así como de trasladar a terceros, colaboradores o subcontratistas las obligaciones asumidas en el presente contrato, manteniendo indemne a EXPANDE frente a

cualquier reclamación.

6.6.- En todo caso, la ENTIDAD asumirá los costes derivados de:

devoluciones,

contracargos (chargebacks),

operaciones fraudulentas,

incidencias en los medios de pago, producidas con ocasión de la venta de entradas, con independencia del CANAL DE VENTA utilizado.

6.7.- EXPANDE actuará, en su caso, exclusivamente como ejecutor técnico de las instrucciones de la ENTIDAD en materia de devoluciones, sin asumir la

condición de organizador del evento ni responsabilidad directa frente a los Usuarios Finales.

7.- Revisiones de la tarifa.

7.1.- EXPANDE podrá revisar y actualizar las tarifas, comisiones y condiciones económicas aplicables a los servicios prestados, en atención a:

la evolución del mercado,

modificaciones normativas,

cambios en los costes de infraestructuras tecnológicas,

servicios de terceros, pasarelas de pago o proveedores asociados,

o mejoras funcionales de la plataforma.

7.2.- Las nuevas tarifas serán comunicadas a la ENTIDAD con una antelación razonable y resultarán de aplicación:

a partir del siguiente período de renovación del contrato, o

durante la vigencia del mismo, cuando deriven directamente de costes impuestos por terceros o de exigencias legales o técnicas sobrevenidas. 7.3.- En ningún caso la revisión de tarifas afectará con carácter retroactivo a operaciones ya realizadas, ni a liquidaciones devengadas con anterioridad a su entrada en vigor.

7.4.- La continuidad en el uso de la plataforma eXpande tras la entrada en vigor de las nuevas tarifas implicará la aceptación de las mismas por parte de la ENTIDAD, sin perjuicio de su derecho a no renovar el contrato conforme a lo previsto en el apartado 3.

8.- Derechos de propiedad intelectual e industrial. Garantías de la ENTIDAD

8.1.- La ENTIDAD declara y garantiza expresamente que ostenta la titularidad plena o, en su caso, dispone de las licencias, autorizaciones y derechos de explotación vigentes y suficientes sobre todos los contenidos, eventos, espectáculos, marcas, denominaciones, nombres artísticos, imágenes, obras, grabaciones, derechos conexos y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual y/o industrial vinculados a los eventos que promueva, gestione o comercialice a través de la plataforma eXpande y de los CANALES DE VENTA.

8.2.- La ENTIDAD garantiza que la comercialización de los eventos y la venta de entradas a través de la plataforma eXpande no infringe derechos de terceros, ni vulnera normativa aplicable en materia de propiedad intelectual, industrial, derechos de imagen, derechos de autor, derechos conexos o cualesquiera otros derechos análogos.

8.3.- La ENTIDAD asumirá íntegramente la responsabilidad frente a cualquier reclamación, denuncia, requerimiento, procedimiento administrativo o judicial iniciado por terceros como consecuencia de la falta de titularidad, insuficiencia o invalidez de los derechos necesarios para la explotación de los eventos, manteniendo en todo caso totalmente indemne a EXPANDE frente a cualesquiera daños, perjuicios, costes, sanciones, indemnizaciones, honorarios profesionales o gastos que pudieran derivarse.

8.4.- EXPANDE no asume obligación alguna de verificación previa de los derechos declarados por la ENTIDAD y actuará en todo momento sobre la base de la información y garantías facilitadas por esta.

8.5.- EXPANDE se reserva el derecho a suspender temporalmente los servicios, bloquear el acceso, retirar de la plataforma y/o interrumpir la comercialización de aquellos eventos —tanto en la plataforma eXpande como en los CANALES DE VENTA— respecto de los cuales:

no se acrediten los correspondientes títulos habilitantes,

exista una impugnación, reclamación o controversia por parte de terceros,

o se aprecie un riesgo legal, reputacional o económico para EXPANDE.

Dicha suspensión podrá acordarse sin necesidad de resolución judicial o administrativa previa y se mantendrá vigente hasta que la situación quede

debidamente aclarada o pacificada a satisfacción de EXPANDE.

8.6.- La adopción de las medidas previstas en el apartado anterior no constituirá incumplimiento contractual por parte de EXPANDE ni dará derecho a la

ENTIDAD a reclamar indemnización alguna, sin perjuicio de las obligaciones económicas ya devengadas conforme al presente contrato.

9.- Limitación de responsabilidad de EXPANDE.

9.1.- La responsabilidad total de EXPANDE frente a la ENTIDAD, derivada del presente contrato o de la utilización de la plataforma eXpande, quedará en todo caso limitada al importe total efectivamente facturado por EXPANDE a la ENTIDAD en los doce (12) meses anteriores al hecho que haya dado lugar a la reclamación.

9.2.- EXPANDE no será responsable, en ningún caso, de:

lucro cesante,

pérdida de ingresos, beneficios o ventas,

daño reputacional,

pérdida de datos no imputable a dolo o negligencia grave,

reclamaciones formuladas por terceros,

ni de cualesquiera daños indirectos, especiales o consecuenciales, aun cuando hubiera sido advertida de la posibilidad de los mismos. 9.3.- La ENTIDAD reconoce que los servicios SaaS se prestan “tal cual”, conforme al estado de la técnica, sin que EXPANDE garantice:

la disponibilidad ininterrumpida del servicio,

la ausencia total de errores o interrupciones,

la obtención de resultados comerciales concretos,

ni un volumen mínimo de ventas o ingresos.

9.4.- EXPANDE no asumirá, en ningún caso, la condición de organizador del evento ni responderá frente a Usuarios Finales, consumidores o terceros por:

la celebración del evento,

su cancelación o modificación,

el contenido del mismo,

ni por las obligaciones legales o económicas asociadas, que corresponderán exclusivamente a la ENTIDAD.

9.5.- EXPANDE podrá suspender total o parcialmente el acceso a la plataforma, interrumpir la comercialización de eventos o resolver de forma inmediata la prestación de los servicios, sin derecho a indemnización para la ENTIDAD, en los supuestos de:

incumplimiento contractual,

impago,

fraude,

uso indebido de la plataforma,

existencia de reclamaciones de terceros,

o concurrencia de riesgos legales, económicos o reputacionales para EXPANDE.

9.6.- La adopción de las medidas previstas en el apartado anterior tendrá carácter preventivo y proporcional, no constituyendo incumplimiento contractual

por parte de EXPANDE ni afectando a las obligaciones económicas ya devengadas.

10.- Confidencialidad.

10.1.- A los efectos del presente contrato, se considerará Información Confidencial toda aquella información, documentación, datos o conocimientos, con independencia de su formato o soporte, a los que las partes tengan acceso con ocasión de la ejecución del contrato, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, información comercial, técnica, económica, operativa, estratégica, contractual y de negocio.

10.2.- Las partes se comprometen a no divulgar ni utilizar la Información Confidencial para fines distintos de los derivados de la correcta ejecución del

contrato, obligándose a adoptar las medidas necesarias para garantizar su confidencialidad. Esta obligación se mantendrá vigente durante la vigencia del contrato y tras su terminación, por cualquier causa.

10.3.- No tendrá la consideración de Información Confidencial aquella información que:

sea o pase a ser de dominio público sin incumplimiento contractual,

haya sido legítimamente obtenida de terceros,

o deba ser revelada por imperativo legal o requerimiento de autoridad competente.

10.4.- Sin perjuicio de lo anterior, la ENTIDAD reconoce y acepta que EXPANDE podrá utilizar la información generada como consecuencia del uso de la plataforma eXpande de forma agregada, anonimizada o estadística, siempre que no permita la identificación directa o indirecta de la ENTIDAD o de los Usuarios Finales, con fines:

analíticos,

operativos,

de mejora del servicio,

de desarrollo de producto,

y de explotación interna de la plataforma.

10.5.- Los datos transaccionales y métricas técnicas derivados del funcionamiento de la plataforma eXpande serán titularidad de EXPANDE, sin perjuicio de los derechos que correspondan a la ENTIDAD sobre los datos de sus clientes y sobre la información necesaria para la gestión de sus eventos.

11.- Protección de datos de carácter personal.

11.1.- Las partes declaran conocer y cumplir la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la LOPDGDD española.

11.2.- En el marco de la prestación de los servicios objeto del presente contrato, la ENTIDAD tendrá la condición de responsable del tratamiento

respecto de los datos personales de los Usuarios Finales o compradores de entradas, mientras que EXPANDE actuará como encargado del tratamiento, tratando los datos por cuenta de la ENTIDAD y conforme a sus instrucciones.

11.3.- El tratamiento de datos personales por parte de EXPANDE se regirá por lo dispuesto en el Anexo I – Documento de Tratamiento de Datos Personales, que forma parte integrante del presente contrato y regula de manera detallada:

el objeto,

la duración,

la naturaleza y finalidad del tratamiento,

las categorías de datos,

las obligaciones y derechos de las partes.

11.4.- EXPANDE tratará los datos personales únicamente para la correcta prestación de los servicios contratados y, en su caso, para el cumplimiento de obligaciones legales propias, no utilizándolos para fines distintos de los previstos contractualmente.

11.5.- La ENTIDAD garantiza que ha obtenido y mantendrá vigentes las bases legales necesarias para el tratamiento de los datos personales de los Usuarios Finales y mantendrá indemne a EXPANDE frente a cualquier reclamación, sanción o responsabilidad derivada del incumplimiento de la normativa de protección de datos que le sea imputable.

12.- Causas de Resolución del contrato.

12.1.- El presente contrato podrá resolverse en cualquier momento por cualquiera de las siguientes causas:

Por acuerdo mutuo de las partes.

Por finalización del plazo de vigencia inicial o de cualquiera de sus prórrogas, conforme a lo previsto en la cláusula 3.

Por incumplimiento grave o reiterado por parte de la ENTIDAD de las obligaciones asumidas en el presente contrato.

12.2.- Tendrán, en todo caso, la consideración de incumplimiento grave, a título enunciativo y no limitativo:

el impago total o parcial de las cantidades debidas a EXPANDE;

la falta de acreditación de los títulos habilitantes sobre los derechos de propiedad intelectual o industrial de los eventos;

la existencia de reclamaciones, denuncias o procedimientos iniciados por terceros que generen riesgo legal, económico o reputacional para EXPANDE;

el incumplimiento de la normativa de protección de datos imputable a la ENTIDAD;

el uso fraudulento, ilícito o indebido de la plataforma eXpande;

la facilitación de información falsa, inexacta o engañosa durante la relación contractual.

12.3.- En los supuestos anteriores, EXPANDE podrá, a su sola discreción:

resolver el contrato de forma inmediata, o

suspender temporalmente el acceso a la plataforma y/o la comercialización de eventos, como medida preventiva, hasta que la ENTIDAD subsane el incumplimiento o desaparezca el riesgo detectado.

12.4.- La resolución o suspensión acordada conforme a esta cláusula no dará derecho a la ENTIDAD a indemnización alguna, ni afectará a:

las obligaciones económicas ya devengadas,

las liquidaciones pendientes,

ni al ejercicio de las acciones legales que pudieran corresponder a EXPANDE.

12.5.- Las cláusulas que, por su naturaleza, deban seguir produciendo efectos tras la resolución del contrato —incluyendo, entre otras, las relativas a liquidaciones, responsabilidad, confidencialidad, protección de datos, propiedad intelectual e industrial y jurisdicción— permanecerán en vigor tras la terminación del mismo.

13.- Notificaciones.

13.1.- Todas las notificaciones, comunicaciones o avisos que deban realizarse entre las partes en relación con el presente contrato se efectuarán

preferentemente por medios electrónicos, y se considerarán válidos y eficaces cuando se realicen a través de:

el correo electrónico facilitado por la ENTIDAD en el proceso de alta o el que figure en su perfil de usuario en la plataforma eXpande;

el panel de autogestión de la plataforma eXpande;

o, en su caso, por escrito a los domicilios o direcciones indicados por las partes.

13.2.- La ENTIDAD se compromete a mantener actualizados en todo momento sus datos de contacto, especialmente la dirección de correo electrónico, exonerando a EXPANDE de cualquier responsabilidad derivada de la falta de recepción de comunicaciones por causa imputable a datos incorrectos, desactualizados o inaccesibles.

13.3.- Toda comunicación remitida a las direcciones electrónicas o físicas indicadas se entenderá válidamente realizada, salvo que la parte destinataria

haya notificado fehacientemente un cambio de datos con una antelación mínima de cinco (5) días naturales. 13.4.- Las notificaciones relativas a:

suspensiones del servicio,

bloqueos de eventos,

resoluciones contractuales,

revisiones de tarifas,

o incidencias relevantes,

podrán realizarse válidamente por medios electrónicos, sin que sea exigible el uso de burofax, correo certificado u otros medios formales, salvo disposición legal imperativa en contrario.

14.- Ley aplicable y Jurisdicción Competente.

14.1.- El presente contrato se formaliza en lengua española y tiene naturaleza mercantil, rigiéndose e interpretándose de conformidad con la legislación española.

14.2.- Para la resolución de cualquier controversia, discrepancia o reclamación que pudiera derivarse de la interpretación, ejecución, cumplimiento o

resolución del presente contrato, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia.

---

ANEXO I Documento de Tratamiento de Datos Personales

El presente Anexo I (en adelante, también referido como el “Anexo”) establece los términos y condiciones que habilitan a EXPANDE a tratar por cuenta de la Entidad, los datos de carácter personal necesarios para prestar los servicios detallados en el presente contrato.

1.- OBJETO DE TRATAMIENTO

El presente encargo de tratamiento tiene por objeto habilitar a EXPANDE para acceder y tratar datos personales únicamente en el marco de la prestación de los servicios tecnológicos de difusión y comercialización de entradas a eventos organizados, promovidos o gestionados por la ENTIDAD, cuando dichas ventas se realicen a través del canal de venta titularidad de la ENTIDAD utilizando la plataforma eXpande, conforme a lo previsto en el Contrato de Distribución y Gestión de Venta de Entradas suscrito entre las Partes.

El tratamiento de datos personales se limitará estrictamente a las operaciones necesarias para la ejecución de dicha línea de servicio y comprenderá, en particular, las actuaciones técnicas y operativas vinculadas a:

La gestión del proceso de venta de entradas.

El soporte al procesamiento y verificación de pagos, cuando proceda.

El control de acceso a los eventos.

La atención al cliente, asociada a las entradas adquiridas.

El envío de comunicaciones operativas directamente relacionadas con la ejecución del evento o con la entrada adquirida.

Las Partes reconocen expresamente que, en aquellos supuestos en los que la venta de entradas se realice a través de la web de EXPANDE, de canales de venta propios de esta o de canales de terceros, la condición de Responsable del Tratamiento corresponderá en cada caso a la entidad titular del canal de venta a través del cual se haya efectuado la operación, quedando dicho tratamiento fuera del ámbito del presente encargo.

En consecuencia, el tratamiento de datos personales objeto de este Anexo no comprenderá, ni directa ni indirectamente, los datos derivados de ventas efectuadas fuera del canal de la ENTIDAD, aun cuando se refieran a los mismos eventos, Clientes o Usuarios Finales.

El tratamiento de los datos personales no podrá extenderse a finalidades distintas de las expresamente indicadas, ni utilizarse para fines propios, comerciales o promocionales del Encargado, ni para la elaboración de perfiles, cesión a terceros o reutilización de la información, salvo instrucción expresa, previa y por escrito del Responsable del Tratamiento.

2.- IDENTIFICACIÓN DE LA INFORMACIÓN AFECTADA

Para la ejecución de los servicios, EXPANDE podrá acceder a la información que a continuación se detalla:

Nombre, apellidos y datos de contacto (teléfono, e e-mail) de los compradores de entradas para asistir a los eventos gestionados por la Entidad.

Nombre y apellidos y datos de contacto (teléfono e e-mail) de los empleados de la Entidad, usuarios de la plataforma eXpande.

3.- DURACIÓN

EXPANDE tratará los datos personales objeto del presente Anexo únicamente durante el período de vigencia del Contrato del que este documento forma parte, y siempre dentro del ámbito y para las finalidades definidas en el apartado 1 del presente Anexo.

La duración del tratamiento quedará, por tanto, estrictamente limitada al tiempo en que resulte necesario para la correcta prestación de los servicios contratados, extinguiéndose automáticamente el encargo de tratamiento cuando el Contrato principal finalice, se resuelva o deje de producir efectos por cualquier causa.

Una vez finalizado el Contrato, EXPANDE deberá suprimir los datos personales objeto de tratamiento, así como cualquier copia de los mismos que obre en su poder.

No obstante lo anterior, EXPANDE podrá conservar una copia de los datos debidamente bloqueados, sin realizar sobre ellos operación alguna de tratamiento, únicamente mientras puedan derivarse responsabilidades legales de la ejecución del Contrato, de conformidad con lo previsto en el artículo 28.3 g) del RGPD.

Transcurridos los plazos legales de prescripción aplicables, los datos deberán ser eliminados de forma definitiva y segura. 4.- OBLIGACIONES DE EXPANDE

EXPANDE, así como todo el personal que, para la prestación de los servicios objeto del Contrato, pueda tener acceso a los datos personales titularidad

de la ENTIDAD, se obliga a cumplir las siguientes obligaciones exclusivamente en su condición de Encargado del Tratamiento y dentro del ámbito definido en los apartados 1 y 2 del presente Anexo:

Tratar los datos personales únicamente para las finalidades descritas en el Objeto del tratamiento, y en ningún caso utilizarlos para fines propios, comerciales o distintos de los expresamente autorizados.

Tratar los datos personales conforme a las instrucciones documentadas de la ENTIDAD. En caso de que EXPANDE considere que alguna instrucción infringe el RGPD o cualquier otra disposición aplicable en materia de protección de datos, lo pondrá en conocimiento de la ENTIDAD de forma inmediata.

No comunicar ni ceder los datos personales a terceros, salvo que cuente con la autorización expresa de la ENTIDAD o exista una obligación legal que así lo exija, en los términos previstos en el presente Anexo.

Garantizar que las personas autorizadas para tratar datos personales se comprometan, de forma expresa y por escrito, a respetar el deber de confidencialidad, y reciban la formación adecuada en materia de protección de datos.

Mantener el deber de secreto respecto de los datos personales a los que tenga acceso en virtud del presente Anexo, incluso después de la finalización del Contrato.

Adoptar las medidas necesarias para garantizar que el acceso a los datos personales se limite únicamente a aquel personal que resulte estrictamente necesario para la ejecución del tratamiento autorizado.

Las obligaciones asumidas por EXPANDE en virtud del presente apartado se entienden limitadas al tratamiento de datos personales regulado en este Anexo y no implican, en ningún caso, la asunción de responsabilidades adicionales distintas de las previstas expresamente en el Contrato y en la normativa de protección de datos aplicable.

5.- SUBCONTRATACIÓN

EXPANDE no podrá subcontratar con terceros el tratamiento de los datos personales objeto del presente Anexo, salvo en los supuestos y con los requisitos expresamente previstos en este apartado.

Cuando resulte necesario recurrir a un tercero para la ejecución de alguna de las operaciones de tratamiento comprendidas en el ámbito definido en los apartados 1 y 2 del presente Anexo, EXPANDE lo comunicará previamente y por escrito a la ENTIDAD, con una antelación mínima de cinco (5) días naturales, indicando de forma clara:

Los tratamientos que se pretende subcontratar.

La identidad del subcontratista.

Sus datos de contacto.

La subcontratación únicamente podrá llevarse a cabo si la ENTIDAD no manifiesta su oposición expresa dentro del plazo indicado.

El subcontratista tendrá la condición de subencargado del tratamiento y quedará obligado a cumplir las mismas obligaciones en materia de protección de datos que las establecidas para EXPANDE en el presente Anexo, formalizándose a tal efecto el correspondiente acuerdo conforme a lo previsto en el artículo 28.4 del RGPD.

En todo caso, EXPANDE seguirá siendo plenamente responsable frente a la ENTIDAD del cumplimiento de las obligaciones derivadas del presente Anexo, respondiendo de los actos u omisiones del subencargado como si fueran propios.

6.- NOTIFICACIÓN DE VIOLACIONES DE SEGURIDAD

EXPANDE notificará a la ENTIDAD, sin dilación indebida, cualquier violación de la seguridad de los datos personales de la que tenga conocimiento y que afecte a los datos tratados en el marco del presente Anexo, conforme a lo definido en los apartados 1 y 2.

Dicha notificación se realizará a través de los medios de contacto previstos en el Contrato e incluirá, al menos, la siguiente información, en la medida en que resulte conocida en el momento de la comunicación:

Descripción de la naturaleza de la violación de seguridad, incluyendo, cuando sea posible, las categorías y el número aproximado de interesados afectados y de registros de datos personales comprometidos.

Datos de contacto de la persona o punto de contacto designado por EXPANDE para obtener información adicional.

Descripción de las posibles consecuencias de la violación de seguridad.

Descripción de las medidas adoptadas o propuestas por EXPANDE para poner remedio a la violación y, en su caso, para mitigar sus posibles efectos negativos.

Cuando no sea posible facilitar toda la información de forma simultánea, EXPANDE podrá comunicarla de manera progresiva, sin dilación indebida, a medida que vaya estando disponible.

EXPANDE prestará a la ENTIDAD la asistencia razonable necesaria para el cumplimiento de las obligaciones que correspondan a esta como Responsable del Tratamiento en virtud de los artículos 33 y 34 del RGPD, incluyendo, cuando proceda, la comunicación de la violación de seguridad a los interesados, siempre conforme a las instrucciones de la ENTIDAD.

En todo caso, la decisión sobre la notificación a la autoridad de control competente y, en su caso, a los interesados, corresponderá exclusivamente a la ENTIDAD en su condición de Responsable del Tratamiento.

7.- OBLIGACIONES DE LA ENTIDAD

La ENTIDAD, en su condición de Responsable del Tratamiento respecto de los datos personales objeto del presente Anexo, se obliga a cumplir las siguientes obligaciones:

Determinar de forma previa y durante toda la vigencia del encargo las finalidades y bases legales del tratamiento de los datos personales, garantizando que dicho tratamiento se realiza de conformidad con el RGPD y la normativa nacional aplicable.

Facilitar a EXPANDE instrucciones documentadas, claras y lícitas para el tratamiento de los datos personales, respondiendo de la licitud de dichas instrucciones y de que las mismas no vulneran la normativa de protección de datos.

Realizar, cuando proceda, la evaluación de impacto relativa a la protección de datos (EIPD) de las operaciones de tratamiento objeto del presente Anexo, así como las consultas previas ante la autoridad de control competente, en los términos previstos en los artículos 35 y 36 del RGPD.

Velar, de forma previa y durante toda la duración del tratamiento, por el cumplimiento de la normativa de protección de datos por parte de EXPANDE, sin perjuicio de las obligaciones que correspondan a este como Encargado del Tratamiento.

Atender y gestionar, como Responsable del Tratamiento, el ejercicio de los derechos de los interesados, así como las comunicaciones con la autoridad de control y, en su caso, con los propios interesados.

Mantener indemne a EXPANDE frente a cualquier reclamación, sanción, procedimiento o responsabilidad que traiga causa de un incumplimiento de la normativa de protección de datos imputable a la ENTIDAD, incluyendo, en particular, la falta de base legal para el tratamiento, la ilicitud de las instrucciones facilitadas o el incumplimiento de las obligaciones que le corresponden como Responsable del Tratamiento.